De un año a esta parte los pequeños empresarios se han dado cuenta del poder y potencial del entorno digital. Comercio online, servicio a domicilio, aplicaciones para fidelizar… se han convertido en la clave para subsistir. Quien no está en internet no existe. Pero, una vez que se tiene presencia en internet, ¿qué hay que hacer para atraer clientes? Aquí es donde entra en juego el «inbound marketing».
El inbound marketing no es algo nuevo, aunque es a raíz de la pandemia y la necesidad de trasladar muchos negocios al entorno digital cuando surge la pregunta. Una vez que el comerciante o pequeño empresario se ha zambullido en la red se encuentra perdido en un gran océano donde es difícil destacar. Y, ¿qué se puede hacer para atraer clientes, para darse a conocer e incrementar las ventas?
Hace algunos años la solución era la publicidad, a mayor o menor escala. Realizar campañas de publicidad en medios de comunicación, imprimir folletos para repartir en comercios, en la calle o para buzonear… El objetivo era presentarse a los potenciales clientes y ofrecer los productos o servicios. Ahora las cosas han cambiado. Sigue habiendo publicidad, pero se percibe y se entiende de otra manera. La publicidad es intrusiva, en muchos momentos molesta al público, y las marcas buscan seducirle de otra manera.
Brian Halligan, co-fundador de Hubspot, lo definió de una forma muy sencilla hace ya más de diez años: «Inbound marketing es hacer que sea el usuario quien nos encuentre a nosotros en vez de interrumpirle en su día a día».
Y aquí llega la gran pregunta: ¿Cómo atraer al público? Pues bien, a nuestra disposición tenemos una gran multitud de herramientas: Blogs, SEO, Social Media, Landing Pages, Social, Ads… Pero no son mágicas ni infalibles. Requieren tiempo y dedicación. Hay que observar comportamientos, corregir metodologías, y estar atentos a la evolución de los mercados porque ahora, más que nunca, están en un constante cambio.
Eva Llorente 